 |
 |
| Online satışlarınızı arttırmak istiyorsanız, en baştan başlamak zorundasınız; web sitenizin dizaynından. Web siteniz size göre çok güzel olabilir ama kullanıcı açsından son derece karışık olarak algılanabilir bu durumda ziyaretçiniz sitenizde derinlemesine bir bilgiye ulaşamayacaktır. Bu durumda da satış olmayacaktır. Satşın olmaması da; pazarlama bütçesi, yaratıcı çalışmalar ve harcanan zamanın buhar olup uçması demektir. |
| Yazını devamı için tıklayınız. |
 |
 |
| Bugün birçok firmanın çalışanlarına çeşitli eğitim ve danışmanlık programları aldırdığını, bunların da genelde belli noktalarda hedefe ulaşamayabildiğini belirtmiştik geçen ayki yazıda. Özellikle konu "insan"a dairse, yani "müşteri ile etkin iletişim", "satış teknikleri ve becerisi", "telefonda konuşma", "empati ve duyarlılık"vb. gibi konularsa, o zaman başarısızlığın ardında başka bir nedensel sac ayağı olduğundan bahsettik ama onun ne olduğundan söz etmedik çünkü bu konu tam bir yazı hatta yazı dizisini kapsayacak kadar geniş. |
| Yazını devamı için tıklayınız. |
|
|
 |
 |
Off-shore çağrı merkezi hizmetleri yaygınlaşıyor.
Biz de bu alanda ağırlığımızı hissettirmek için Türkiye olarak neler yapabiliriz?
Ülkemizde uluslararası standartlarda çağrı merkezi hizmetleri veriliyor. Bu nedenle çağrı merkezi hizmetini Türkiye'den almayı tercih eden firmaların sayısı da giderek artıyor. Öte yandan son 10 yılda küresel çapta çağrı merkezleri alanındaki en büyük gelişmenin, operasyonların maliyeti yüksek ülkelerden, düşük maliyetli ülkelere kayması olduğunun söyleyebiliriz. "off-shore outsourcing" ya da "near-shore outsourcing" dediğimiz bu kavramla pek çok ülke kendi lokasyonundan çağrı merkezi hizmeti vermek yerine, |
| Yazını devamı için tıklayınız. |
|
|
|
|
|
|
 |
 |
Kobilerde CRM
Bugüne dek yazımda CRM'in akademik boyutunu teoride işlemeye çalıştım. |
Bunu yapmamdaki amaç, herkes tarafından çokça konuşulan, bilişim sektöründe hemen hemen herkesin fikir sahibi olduğu ancak tam ve doğru bilgi sahibi olmadığı CRM'i tüm boyutları ile sizlere anlatabilmek, teknoloji haricindeki uygulamalarını gösterebilmekti.Bu ayki yazımda biraz farklılaşıp KOBİ'lerde CRM'in nasıl uygulanacağını pratikte bazı örneklemeler ile göstermeye çalışacağım. |
| Yazının devamı için tıklayınız. |
| Credo Quebec ve İstanbul'dan Sonra İzmir'de de Faaliyette!! |
İzmir Şube bilgileri:
Ayşe BAYKAN
Cumhuriyet Bulvarı No:140/12
Alan Apt.Alsancak
İZMİR 35210
0232 421 49 10
0532 464 75 53
Fax : 0232 464 75 73 |
|
|
|
|
